Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
En District Retro ES trabajamos para ofrecer envíos seguros, eficientes y con seguimiento en todos los pedidos realizados a través de districtretroes.com.
1. Plazos de entrega El plazo estimado de entrega es de 8 a 15 días hábiles.
Los días hábiles no incluyen fines de semana ni festivos.
Este plazo es orientativo y puede variar en función de:
- Disponibilidad de stock
- Tiempo de preparación del pedido
- País o región de destino
- Operadores logísticos
- Procesos aduaneros
- Circunstancias externas ajenas a la empresa
District Retro ES trabaja activamente para cumplir los plazos indicados, aunque no puede garantizar fechas exactas de entrega.
2. Tiempo de procesamiento
- Tiempo de procesamiento: 1 a 3 días hábiles
- Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.
- Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un email de confirmación de envío.
3. Costes de envío Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra en función del país de destino y el peso y volumen del paquete.
En determinadas campañas promocionales podrá ofrecerse envío gratuito, lo cual se indicará claramente en la web.
4. Seguimiento del pedido Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con:
- Número de seguimiento
- Enlace para rastrear el envío
- Información del transportista (cuando esté disponible)
La activación del seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse en el sistema del transportista.
5. Direcciones incorrectas o incompletas El cliente es responsable de introducir correctamente la dirección de envío.
Si el pedido no puede ser entregado debido a datos incorrectos o incompletos, District Retro ES no se hace responsable de la pérdida o retraso del envío. En caso de reenvío, el cliente deberá asumir los nuevos gastos de envío.
6. Envíos internacionales y aduanas Realizamos envíos internacionales a múltiples países. Los pedidos pueden estar sujetos a controles aduaneros e impuestos de importación dependiendo del país de destino.
District Retro ES trabaja con los operadores logísticos para facilitar la entrega sin costes adicionales para el cliente siempre que sea posible. No obstante, los tiempos de entrega pueden verse afectados por procesos aduaneros externos.
7. Incidencias y soporte Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través de la página de contacto de districtretroes.com.
